1. Giriş ve Veri Sorumlusu Bilgilendirmesi
Rosley Scarf (rosleyscarf.com) olarak, müşterilerimizin, üyelerimizin ve web sitemizi ziyaret eden tüm bireylerin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına son derece büyük bir önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, rosleyscarf.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda veya alışveriş yaptığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve yasal haklarınızın neler olduğunu şeffaf bir şekilde açıklamak amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
Sitemizi kullanarak, işbu Gizlilik Politikası’nda belirtilen şartları, veri toplama ve işleme faaliyetlerini kabul etmiş sayılmaktasınız. Müşteri memnuniyetini ve güvenliğini en üst düzeyde tutma misyonumuz doğrultusunda, verilerinizin güvenliği bizim için her zaman önceliklidir.
2. Toplanan Kişisel Veriler ve Veri Kategorileri
rosleyscarf.com üzerinden sunduğumuz hizmetlerden faydalandığınızda veya sitemizi ziyaret ettiğinizde, sunduğunuz hizmetin niteliğine bağlı olarak çeşitli kişisel verileriniz otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır. Topladığımız veri kategorileri şu şekildedir:
- Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız (fatura düzenlenmesi gereken yasal zorunlu durumlarda veya iade süreçlerinde), doğum tarihiniz gibi bilgiler.
- İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, cep telefonu numaranız, teslimat ve fatura adres bilgileriniz.
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişiniz, sepet içerikleriniz, favori ürünleriniz, iade ve değişim talepleriniz, müşteri hizmetleri ile yaptığınız yazılı veya sözlü görüşme kayıtları.
- Finansal ve Ödeme Bilgileri: Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz (Bu bilgiler doğrudan anlaşmalı güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları aracılığıyla işlenmekte olup, sistemlerimizde tam kart numarası veya CVV gibi hassas bilgiler saklanmamaktadır), fatura detayları, IBAN bilgileriniz (iade iade ve havale/eft ödemeleri için).
- İşlem Güvenliği ve Dijital İz Bilgileri: IP adresiniz, site içi gezinme ve tıklama loglarınız, cihaz bilgileriniz, tarayıcı türünüz, çerez (cookie) verileriniz ve siteye bağlantı sağladığınız konum bilgileri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, rosleyscarf.com’un ticari faaliyetlerini güvenli ve yasalara uygun bir şekilde yürütebilmesi, e-ticaret sitemiz üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin sizlere kusursuz bir şekilde ulaştırılması amacıyla işlenmektedir. Başlıca işleme amaçlarımız şunlardır:
- Sipariş ve Satış Süreçlerinin Yürütülmesi: Alışverişini yaptığınız eşarp, şal ve aksesuar ürünlerinin siparişlerinin alınması, faturalandırılması, paketlenmesi, kargo ve lojistik firmaları aracılığıyla adresinize güvenle teslim edilmesi.
- Müşteri İlişkileri ve Destek Hizmetleri: Satış öncesi ve sonrası destek taleplerinizin karşılanması, sorularınızın yanıtlanması, iade, değişim ve iptal süreçlerinin sorunsuz bir şekilde yönetilmesi.
- Üyelik ve Hesap Yönetimi: rosleyscarf.com üzerinde kullanıcı hesabı oluşturulması, üyelik bilgilerinizin güncellenmesi, sepet ve favori işlemlerinizin yönetilmesi.
- Pazarlama ve İletişim Faaliyetleri: Açık rızanızın bulunması hâlinde; yeni koleksiyonlarımız, özel indirimlerimiz, kampanyalarımız ve avantajlı tekliflerimiz hakkında sizlere bilgilendirme yapılması, e-posta bültenleri gönderilmesi ve kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi sunulması.
- Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili e-ticaret mevzuatından kaynaklanan yasal saklama, bildirim ve denetim yükümlülüklerinin eksiksiz olarak yerine getirilmesi.
- Güvenlik ve Dolandırıcılığın Önlenmesi: Web sitemizin, bilgi sistemlerimizin ve kullanıcı hesaplarının güvenliğinin sağlanması, olası siber saldırıların, dolandırıcılık faaliyetlerinin ve sahte işlemlerin önlenmesi ve tespiti.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması ve Paylaşımı
Rosley Scarf, kullanıcılarımıza ait kişisel verileri hiçbir koşulda ticari amaçla üçüncü şahıslara satmamakta veya kiralamamaktadır. Verileriniz, yalnızca yasal zorunluluklar çerçevesinde ve hizmetlerimizin ifası amacıyla şu taraflarla güvenli bir şekilde paylaşılabilmektedir:
- Kargo ve Lojistik Firmaları: Sipariş ettiğiniz ürünlerin tarafınıza en kısa sürede ve güvenle ulaştırılması amacıyla anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri ile adres ve iletişim bilgileriniz paylaşılmaktadır.
- Ödeme Kuruluşları ve Bankalar: Kredi kartı veya online ödeme işlemlerinizin güvenle gerçekleştirilebilmesi, tahsilat ve iade süreçlerinin yönetilmesi için anlaşmalı ödeme hizmeti sağlayıcıları ve finans kuruluşları ile veri paylaşımı yapılır.
- Hukuki ve Yasal Merciler: Mahkeme kararları, savcılık talepleri, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının yasal talepleri doğrultusunda, hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kanunen yetkili kılınmış mercilere bilgi verilebilir.
- Bilgi Teknolojileri ve Altyapı Sağlayıcıları: Web sitemizin barındırma (hosting), sunucu yönetimi, veritabanı güvenliği ve e-posta gönderim altyapısını sağlayan güvenilir iş ortaklarımızla gizlilik sözleşmeleri kapsamında sınırlı paylaşımlar yapılabilir.
5. Çerez (Cookie) Politikası ve Takip Teknolojileri
rosleyscarf.com, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve sizlere daha kişiselleştirilmiş içerikler sunabilmek amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri izleme teknolojileri kullanmaktadır. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza depolanan küçük metin dosyalarıdır.
- Zorunlu Çerezler: Sitenin düzgün çalışabilmesi, sepetinizin hatasız yönetilmesi ve güvenliğin sağlanması için teknik olarak gerekli olan çerezlerdir.
- Performans ve Analitik Çerezler: Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamamıza, en çok ilgi gören ürünleri tespit etmemize ve site performansını artırmamıza yardımcı olan çerezlerdir.
- Hedefleme ve Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun ürün ve kampanyaların gösterilmesini sağlayan pazarlama çerezleridir.
İstediğiniz zaman internet tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz; ancak bu durum, sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili yasal mevzuatlarda öngörülen zamanaşımı süreleri ile saklama yükümlülüklerine uygun olarak muhafaza edilmektedir. Verilerin işlenme amacının ortadan kalkması ve yasal saklama sürelerinin sona ermesi durumunda, kişisel verileriniz KVKK ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
7. Veri Güvenliği Önlemleri
Rosley Scarf, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin güvenliğini korumak için endüstri standardı idari ve teknik güvenlik tedbirleri almaktadır. Sitemizde SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası kullanılmakta olup, tüm veri iletimi şifrelenmiş kanallar üzerinden gerçekleştirilmektedir. Sunucularımız ve veritabanlarımız yetkisiz erişimlere, veri kayıplarına ve siber saldırılara karşı düzenli olarak taranmakta ve korunmaktadır.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi gereğince, veri sahibi olarak haklarınız şunlardır:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıda belirtilen düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, yazılı olarak veya geçerli yasal yöntemler üzerinden rosleyscarf.com resmi iletişim kanalları aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Başvurularınız en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
